to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptali Sonrası Kesilen 9.072 TL Ücretin İadesi Talebi Ve Şube Ulaşılamaması
16.02.2026 günü saat 08.55’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma yaklaşık 113.000 TL geçti. Detaylı incelediğimde “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez saat 09.23’te, yani yaklaşık 28 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim.
Buna rağmen 9.072 TL tutarındaki kesinti tarafıma iade edilmedi, aksine bu meblağ ek hesaptan çekildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını, şube ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Mesleğim gereği başka bir ilde olduğumu ve şubeye şahsen gidemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana Gaziantep Nizip şubesinin 0 342 517 15 46 numaralı telefonu verildi.
Yaklaşık 4–5 saattir bu numarayı aramama rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Cayma hakkımı süresinde kullanmış olmama rağmen kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ek hesaptan çekilen bu tutarla ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şükür şubeye ulaşım sağladım param iade oldu
