Bozuk Asansör, Su Kesintileri Ve Hijyen Sorunlarıyla Dolu Otel Deneyimi

11–15 Ağustos tarihleri arasında Turgutreis Golden Beach Hotel’den rezervasyon yaptırdık ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 2 gece kalabildik. Otele giriş yaptığımızda 4. Katta olmamıza rağmen asansörün bozuk olduğunu öğrendik ve küçük çocuğumuzu kucağımızda taşıyarak sürekli 4 kat inip çıkmak zorunda kaldık. Daha sonra asansörün yaklaşık 1 aydır bozuk olduğu bilgisini duyduk.

Konaklama süremiz boyunca otelde sık sık su kesintisi oldu, zaman zaman tamamen susuz kaldık. Temizlik ve hijyen açısından da ciddi sorunlar yaşadık, ortak alanlarda ve otelin genelinde hijyen anlayışının çok zayıf olduğunu gördük. Yemekler son derece yetersiz ve özensizdi, genellikle 2 çeşit yemeğin sürekli döndürülerek tekrar tekrar sunulduğuna şahit olduk. Çorba içmek istediğimizde ise bu kez kaşık bulmakta zorlandık, uzun süre kaşık arandı.

Havuzun da temiz olmadığını, gözle görülür şekilde toz ve pislikler olduğunu fark ettik. Tüm bu şartlar altında ikinci günün sonunda çocuğumuz rahatsızlandı ve mecburen otelden ayrılmak zorunda kaldık. Resepsiyon ve otel yetkilileriyle sorunlarımızı paylaştığımızda ise yalnızca “İlgileneceğiz” denildi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Asansörün uzun süredir bozuk olduğu, aşçının ise kendisine ne verilirse onu pişirdiğini söylemesi, işletmenin genel yaklaşımını açıkça ortaya koydu. Resepsiyonda ise çoğunlukla genç ve tecrübesiz personel vardı, yetkili bir muhatap bulmakta zorlandık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle konaklamamızı erken sonlandırmamıza rağmen otel yönetimi herhangi bir ücret iadesi ya da kısmi iade talebimizi kabul etmedi ve “Kendiniz çıkıyorsunuz” şeklinde bir yaklaşımla sorumluluğu tamamen üzerimizden attı. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum ve erken ayrılmak zorunda kaldığımız günler için en azından kısmi bir iade yapılmasını, ayrıca bu oteldeki hijyen, Konfor ve işletme anlayışıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.