Haksız Uzun Süreli Hesap Banı Ve Açıklama İsteği

Android cihazımdan uzun süredir Yalla101 Okey oynayan ve düzenli olarak oyun içi satın alma yapan bir kullanıcıyım. Dün oyuna girmeye çalıştığımda “hesap bloklandı” başlığıyla, 289886097 numaralı hesabımın kuralları ihlal ettiğim gerekçesiyle 11.08.2027 tarihine kadar yasaklandığına dair bir uyarı aldım. Oyunu her zaman kurallara uygun ve saygılı şekilde oynadığım için bu kararı haksız buluyorum.

Uyarıda belirtilen “kuralları ihlal etme” ifadesi son derece genel ve neyi yanlış yaptığımı anlamama imkan vermiyor. Ban geldiği sırada olağan dışı hiçbir hareketim, hile kullanımım, hakaret içeren bir yazışmam veya benzeri bir davranışım olmadı. Buna rağmen hesabıma bu kadar uzun süreli bir yasak getirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şu an hesabımda bakiyem olmasa da bugüne kadar bu oyun için defalarca ödeme yapmış bir oyuncuyum ve emek vererek geliştirdiğim hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan erişimin engellenmesini kabul edemiyorum. Uygulama içinden destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir muhatap bulamadım ve detaylı bir açıklama alamadım.

289886097 numaralı hesabıma uygulanan yasağın gözden geçirilmesini, somut ve net bir gerekçe ile açıklama yapılmasını ve haksız yere ban verildiyse hesabımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun süreli hesap kapatma işlemlerinde kullanıcılara açık, anlaşılır ve denetlenebilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.