Metro Turizm’in Kazayı Gerekçe Göstererek Yaptığı Gecikme Ve Zorunlu Yeni Bilet Alımı

Metro Turizm’den Obilet üzerinden 13 Ağustos Perşembe gecesini 14 Ağustos Cuma gününe bağlayan gece için Eskişehir–Antalya seferine bilet aldım. İki seçenek arasından özellikle varışım daha erken olsun diye 00:30 kalkışlı seferi tercih ettim. Buna rağmen yolculuk saatine yaklaşık iki saat kala tarafıma yalnızca rötar bilgisi içeren bir SMS gönderildi ve seferin 45 dakika gecikmeyle 01:15’te kalkacağı bildirildi.

Ben belirtilen yeni saate göre 01:15’ten önce peronda hazır bulunmama rağmen otobüs ortada yoktu. Gişeye sorduğumuzda, otobüsün hâlâ Bilecik’te olduğu ve kazadan dolayı geciktiği söylendi. Aynı güzergâhtan gelen diğer firmalarla görüştüğümde, onların kazaya rağmen tam vaktinde varış noktasında olduklarını öğrendim. Buna karşın Metro Turizm, kazayı gerekçe göstererek yaklaşık iki saatlik bir gecikmeye sebep oldu ve otobüsün perona fiilen 02:15’te geldiği bilgisi verildi.

Benim acil işlerim olduğu için, seferin bir saat gecikeceğini öğrendiğim anda beklemeden farklı bir firmadan 01:30 seferine yeni bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildim ve Metro Turizm’in verdiği hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası ypcrrh2 olan biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.