Kozyatağı E-5 Şubesindeki Saygısız Tutumlar Nedeniyle Bankacılık İlişkilerini Sonlandırma Kararı

Yaklaşık 25 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve U***** Otomotiv ile U***** Motorlu Araçlar Yönetim Kurulu Başkanı olarak tüm hesaplarımı ve yüksek hacimli işlemlerimi bugüne kadar VakıfBank üzerinden, özellikle de Kozyatağı e-5 Şubesi üzerinden yürütüyordum. Ancak şube müdürü ve müşteri portföy yöneticisinin tarafıma karşı tutumları nedeniyle VakıfBank ile tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırma kararı aldığımı bildirmek istiyorum.

Kozyatağı e-5 Şubesi Müdürü G***** Ö****’in bana karşı tersleyici tavırları, telefonla kendisine hiçbir şekilde ulaşılamaması, ilgisiz ve alakasız davranışları, haftanın 3–4 günü şubede bulunmaması ve özellikle şahsıma yönelik saygı sınırlarını zorlayan davranışları beni son derece rahatsız etmektedir. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir şekilde ilgi görmediğimi ve değer verilmediğini hissediyorum.

Aynı şekilde Kozyatağı e-5 Şubesi Müşteri Portföy Yöneticisi U*** K***’un saygısız ve ters tavırları, telefonlarına ulaşılamaması, şubeye gittiğimde çoğu zaman kapıda sigara içerek beni içeride bekletmesi, işlemlerimi isteksiz ve umursamaz bir şekilde yapmaya çalışması ya da çoğu zaman hiç yardımcı olmaması, VakıfBank’tan tamamen uzaklaşmama etkili olmuştur. Uzun süredir bu olumsuz tutum ve davranışlara maruz kalmaktayım ve bu durum artık benim için kabul edilemez bir hâl almıştır.

VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden talebim, Kozyatağı e-5 Şubesi Müdürü G***** Ö**** ve Müşteri Portföy Yöneticisi U*** K*** hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılması, bu personele gerekli gördüğünüz yaptırımların uygulanması ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. İlgili birimlerin beni arayarak detaylı bilgi vermesini rica ediyorum.

Birol U*****