Trendyol GO’da Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün İadesi Reddi

19 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden Mersin Yenişehir bölgesine teslim edilmek üzere 2 adet Abdurrahman Tatlıcı marka kakaolu fıstık ezmesi siparişi verdim. Gönderilen ürünlerin son kullanma tarihi, kavanoz üzerindeki damgada da görüldüğü üzere 15.10.2026 ve sipariş tarihime göre son kullanma tarihine yaklaşık bir ay kalmış durumdaydı. Bir tüketici olarak son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünü almak ve tüketmek istemediğimi, ürünün kalitesine güvenemediğimi özellikle belirttim.

Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim “2 ürün iadesi reddedildi” ifadesiyle sistem üzerinden reddedildi. Ardından iki kez daha talep açmama rağmen bu başvurularıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplam 640 TL tutarındaki bu online siparişte, uygulama üzerinden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünün satıcısı Carrefour SA ile de iletişime geçtim; asıl sorunun, son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünün müşteriye gönderilmesi olduğunu belirtmeme rağmen, sipariş Trendyol üzerinden olduğu için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem Trendyol GO’nun hem de ilgili mağazanın sorumluluk almasını, son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünü göndermeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 11621340922 numaralı siparişime ait bu ürünlerin adresimden alınarak iadesinin kabul edilmesini ve 640 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.