Sultangazi'de İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber gücünde fırsat paketini kullanıyorum. 25 Eylül öğle saatlerinden beri İstanbul Sultangazi’deki adresimde internetim tamamen yok, modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “bölgesel arıza, ekipler çalışıyor” denilip farklı saatler verildi, ama sorun hâlâ çözülmedi. Daha önce de 5 gün boyunca internetin hiç gelmediği oldu ve o dönemlerde toplamda sadece iki defa 5 GB mobil internet verildi. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Artık bana net ve doğru bilgi verilmesini, bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.