to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber gücünde fırsat paketini kullanıyorum. 25 Eylül öğle saatlerinden beri İstanbul Sultangazi’deki adresimde internetim tamamen yok, modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “bölgesel arıza, ekipler çalışıyor” denilip farklı saatler verildi, ama sorun hâlâ çözülmedi. Daha önce de 5 gün boyunca internetin hiç gelmediği oldu ve o dönemlerde toplamda sadece iki defa 5 GB mobil internet verildi. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Artık bana net ve doğru bilgi verilmesini, bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep böyle diyerek geçiştiriyorsunuz daha kaç gün sürecek bu durum. Bir çözüm sunmayı asla düşünmüyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günler süren internet kesintisi boyunca mağduriyet yaşadım. Ancak Aslı Hanım’ın çözüm sonrasındaki samimi yaklaşımı, içten özrü ve anlayışlı tavrı için kendisine teşekkür ederim. Yaşadığım sıkıntıyı gerçekten anladığını hissettirmesi benim için çok değerliydi. 🌸
