Kasiyerin Müşteri Talebini Görmezden Gelmesi Ve Saygısız Tutumu

27 Eylül Pazar günü saat yaklaşık 14.30 civarında Vadi İstanbul Macrocenter şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken kasiyer ilk ürünümü geçirdi, ancak diğer ürünü reyonda unuttuğumu fark ettim. Yanımdaki kişi o ürünü almaya giderken kasiyerden birkaç saniye beklemesini rica ettim.

Kasiyer ise yüzüme bile bakmadan para üstünü verip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadan sıradaki müşteriyi almaya devam etti. Sıra ilerlediği için de unuttuğum ürünü doğal olarak alamadım. Müşteriye karşı bu şekilde iletişim kurulmaması ve talebin tamamen görmezden gelinmesi beni oldukça rahatsız etti.

Çalışanların müşterilerle daha saygılı ve iletişime açık bir üslup kullanması ve bu tür durumlarda en azından kısa bir açıklama yapılması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.