to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Özhan Market'te Organik Un İçinde Kurtlar
Bursa’daki Özhan Market’ten yaklaşık üç ay önce Happy Life markasına ait 1 kg’lik organik tam buğday unu satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 yılının üçüncü ayı olmasına rağmen, unu kullanırken paketin içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Paketin alt kısımlarında delikler vardı ve bu deliklerin de kurtlanma nedeniyle oluştuğu anlaşılıyordu.
Organik ve sağlıklı olduğu düşüncesiyle özellikle tercih ettiğimiz bir unun içinde kurt çıkması beni hem kendi sağlığım hem de bu ürünü tüketen diğer insanlar adına ciddi şekilde endişelendirdi. Organik diye güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir tabloyla karşılaşmak, bu büyüklükteki bir firmanın kalite ve hijyen kontrolleri konusunda da soru işareti yaratmaktadır.
Bu şikayeti sadece kendi adıma değil, insan sağlığı ve tüketici güvenliği adına iletiyorum. Ürünlerinizdeki kalite ve hijyen süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemleri alacağınız konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve bizlerle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve organik yaşam felsefesiyle tercih ettiğiniz ürünümüzde böyle bir durumla karşılaşmış olmanız, kalite ve hijyen standartlarımız gereği bizleri de derinden üzmüştür. Organik ürünler, doğaları gereği kimyasal koruyucu içermediklerinden depolama, sevkiyat veya muhafaza koşullarına bağlı olarak bu tür durumlara karşı daha hassas olabilmektedir. Ancak bu durum, süreçlerimizi en ince detayına kadar incelememiz gerektiği gerçeğini değiştirmemektedir. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili kalite kontrol, depolama ve hijyen birimlerimiz derhal bilgilendirilmiş olup, bahsi geçen seriye ait ürünler ve saklama koşulları hakkında kapsamlı bir inceleme başlatılmıştır. Benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli tüm ek önlemler ve denetimler hassasiyetle artırılacaktır. Talebiniz doğrultusunda, mağduriyetinizi gidermek adına ürün değişimi işlemlerinizi memnuniyetle başlatmak isteriz. İnsan sağlığı ve tüketici güvenliğine verdiğiniz değer ve yapıcı uyarınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İletişim bilginizi göndermenizi rica ediyorum.
Nihat Karaca nalbantoğlu Mahallesi uzun Çarşı Caddesi Kozan üst kat 59/116 Osmangazi Bursa
İletişme geçilmiş olup sorun çözülmüştür.
