to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Uyuşmuyor, Temsilciye Bağlanamıyorum
Dünden beri VakıfBank müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramdan arayarak banka müşterisi olmak ve bilgi almak istiyorum. Ancak sistem kimlik bilgilerimi girdiğim aşamada “kimlik bilgileriniz uyuşmuyor” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor.
VakıfBank müşterisi olmadığım için zaten sistemde aktif kaydım bulunmuyor, buna rağmen kimlik bilgilerim hatalı gibi davranıp beni hatta canlı bir temsilciye aktarmaması nedeniyle yeni müşteri olma sürecimi başlatamıyorum. Telefonda herhangi bir menüden de temsilciye ulaşamıyorum.
VakıfBank’tan, sistemde görünmeyen ya da müşteri olmayan kişilerin de müşteri temsilcisine bağlanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve kimlik bilgilerimle ilgili bu sorunun araştırılıp çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
