to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni telefonuma geçtikten sonra VakıfBank mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yaptıktan sonra mobil aktivasyon ekranına yönlendiriliyorum. Kimlik kartı ile giriş seçeneğinden devam edip tüm bilgileri doğru şekilde giriyor, NFC ile kimliğimi okutuyorum; ancak sistem “bilgiler uyuşmuyor” hatası vererek ilerlememe izin vermiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun nedeniyle VakıfBank hesabımla ilgili hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Ödemelerimi görüntüleyemiyor, gerekli ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım. Defalarca aramama rağmen mobil bankaya giremediğimi söylememe karşın benden mobil onay isteniyor, mobil onay veremediğim için görüşme sonlandırılıyor. Bugün büyük uğraşlar sonucunda bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, o da çözüm olarak yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Sadece VakıfBank’ta böyle bir sorun yaşamam ve çözümün mutlaka şubeye gitmek olarak sunulması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu sorunun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ve mobil aktivasyon işlemleriyle çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
VakıfBank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için uygulamam bloke oldu. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden “bloke kaldır” adımlarını takip ederek kimlik kartı bilgilerimi girdim, NFC kart tanıma ve yüz tanıma işlemlerini de tamamladım. Ancak sistem her seferinde “işleminize bu yöntemle d...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken işlem onaylandı şeklinde bildirim aldım ve hemen ardından uygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldım. Tekrar giriş yapmak istediğimde “hatalı bilgilerle giriş yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Daha sonra telefonuma şüpheli para transferi ...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yüz tanıma/kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Şifremi unuttuğum için zaten başka bir yöntemle de giriş yapamıyorum, bu nedenle tamamen sisteme erişimim kısıtlanmış d...
Uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, hesabıma bloke konmuş durumda ve 3 aydan fazla süredir hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an yurt dışında bulunduğum için...
VakıfBank mobil bankacılık şifrem hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve 2 gündür mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamıyorum. İşlemlerimi telefonumdan halletmem gerekirken uygulamaya giremiyorum. Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem g...
Yorumlar