to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Beyanı Engeli Ve ATM’de 20 Bin TL’lik Paranın İadesi Talebi
Yaklaşık 1 aydır VakıfBank müşteri hizmetlerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sürekli olarak kimlik beyanında bulunmam gerektiği söyleniyor. İzmir Torbalı şubesine her gidişimde kimlik beyanında bulunmama rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir işlemim gerçekleştirilmiyor.
3.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 1750257 numaralı ATM’den VakıfBank kartımla işlem yaptığım sırada ATM yaklaşık 20 bin tl civarındaki parama el koydu. Bununla ilgili hemen talep kaydı oluşturdum ancak herhangi bir talep numarası verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yine kimlik beyanında bulunmam gerektiği söyleniyor ve bu nedenle hem paramla ilgili talebimin takibini yapamıyor hem de diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Şubede defalarca kimlik beyanında bulunmama rağmen müşteri hizmetleri üzerindeki bu engelin kaldırılmaması ve ATM’de kalan paramla ilgili sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kimlik beyanı sorunumun acilen çözülerek müşteri hizmetleri engelimin kaldırılmasını ve ATM’nin el koyduğu yaklaşık 20 bin tl tutarındaki paramın tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini bağlanamıyorum hiçbir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum Bu KHK'ya da iş değişikliğinden dolayı bankanız bana beni engellemiş Böyle bir şey olamaz adaleten Beraat ettim bir konuda ama bankalara Bu şekilde bir engel koyması kabul edilebilir gibi değil yani en müşteri hizmetlerini işlem yapamam çok üzücü bir olay Böyle bir şey VakıfBank kartıyla yaptığım bir işlemle ATM'de 20.000 civarında param kaldı ama bunun akıbetini öğrenemiyorum çünkü müşteri hizmetlerini bağlanamıyorum müşteri hizmetlerinden hiçbir işlem yapamıyorum Böyle bir Böyle bir şey benim ivedilikle çözülmesini istiyorum
