Kazanılan Puanların Kartımdan Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank MilPlus kredi kartımdaki puanlarımı, Platinum Plus kartımın borçlarını ödeyeceğini düşündüğüm için özellikle kullanmadan bekletiyordum. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde İdefix, e-ticaret, seyahat ve gıda kampanyalarından kazanılmış olan puanların/toplam tutarların kartımdan geri alındığını gördüm ve bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu puanları Platinum Plus kartımın borcuna mahsup edileceği düşüncesiyle harcamadım, kartı kullanırken de bu şekilde planlama yaptım. Müşteri temsilcilerinden aldığım bilgiye göre kart iptal edildiğinde bu mahsup işleminin yapılabildiği söyleniyor, gerekirse bugün itibarıyla kartımı iptal etmeye dahi hazırım.

Geri alınan tüm tutarların/puanların, Platinum Plus kartımın güncel borcuna eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.