to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Kartta Puan Silinmesi Ve Kampanya Puanlarının Yüklenmemesi
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın puan silinmeme özelliği olmasına rağmen, 150 TL tutarındaki kart puanımın verilen sürede kullanılmadığı gerekçesiyle silindiğini 5 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Puan silinmeme özelliği bulunan bir kartta böyle bir silme işlemi yapılmasını hem ürün özelliğine hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Ayrıca, Ekim ve Kasım aylarında katıldığım seyahat kampanyası kapsamında kartıma yüklenmesi gereken 250’şer TL olmak üzere toplam 500 TL puan da hâlâ kartıma yüklenmemiştir. 24 Ekim ve 7 Kasım tarihlerinde kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 15.000 TL’lik iki ayrı otel ödemem bulunmaktadır.
Hem silinen 150 TL puanımın hem de seyahat kampanyasından kazanmış olmam gereken toplam 500 TL puanın VakıfBank Platinum Plus kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
