to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Yanıltıcı, Kredi Kullanıcıları İçin İptal Ve İade Talebi
11.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında kesinti yapıldı. Ekranda, bu tarifenin kredi kullanımı ile ilgili olmadığı ve dilediğim zaman iptal ettirip iade alabileceğime dair bir ifade bulunuyordu. Buna güvenerek işlemi onayladım; ancak sonrasında iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım ve şubeye yönlendirildim. Şube ile görüştüğümde ise krediden cayma yapıldığı takdirde iptal edilir denildi. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Krediyi fiilen zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldım ve bu işlem bana açık, net ve şeffaf biçimde anlatılmadı.
Bahsi geçen “Kazandıran Tarife” adı altında kesilen bu ücretin, sigorta ve sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince müşteri lehine değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, kredimden kesilen 9.072 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İki iş günü daha geçti herhangi bir gelişme yok. Lütfen bir an önce çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Teşekkür ederim etmesine ama bundan sonraki kredi kullanımlarında kampanyalı oranlardan faydalanamazsınız şeklinde bir bilgi verildi tarafıma. Sağlık olsun.
