Kazandıran Tarife Ücretinin Zorunlu Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

29 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini sonradan fark ettim. Bu ücret, kredi kullanımı için zorunlu bir işlemmiş gibi ekranda sunulduğu ve zorunluymuş gibi yansıtıldığı için onay verdiğimi düşündüğüm, aslında ise ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu sonradan anladığım bir işlem olmuştur.

İşleme ait işlem numarası 2026001492973322’dir. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu “Kazandıran Tarife” ücreti için iade yapılamayacağı cevabını aldım. Bu kesintinin haksız olduğunu, kredi kullanımı için zorunlu bir nitelik taşımadığını ve tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan, onayım olmaksızın tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan alınan 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.