Kazandıran Tarife Paketiyle Gelen Gizli Kesinti Ve İptal Engeli

VakıfBank’tan 1 Ağustos 2026 tarihinde “bana özel indirimli faiz oranlı Kazandıran Tarife ihtiyaç kredisi” teklifi aldım ve 100.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımında hesabımdan 9.531,08 TL kesinti yapıldı ve bunun Kazandıran Tarife paketi kapsamında olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu paketi kullanmak istemediğimi, iptal ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde süreç benim için adeta bir çıkmaza dönüştü.

Kazandıran Tarifeyi iptal etmek istediğimde önce müşteri hizmetlerini aradım, paketi iptal etmek için şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşim nedeniyle başka bir şehirde olduğum için portföy yöneticimi aradım ve paketi iptal talebimi ilettim. Bu kez de maaş müşterisi olmadığım için paketi iptal edemeyecekleri söylendi. Maaş müşterisi değilsem, bu tarife neden ve nasıl tarafıma sunuluyor, indirimli faizli kredi adı altında neden böyle bir ürün bağlanıyor, bununla ilgili süreçte yeterince açık ve kapsamlı bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

3 Ağustos 2026 tarihinde krediden tamamen cayma hakkımı kullandım. Kredi kapatıldıktan sonra başlangıçta kesilen 9.531,08 TL’nin tamamı iade edildi ancak toplamda 100.345,80 TL geri ödeme yaptım ve 345,80 TL tutarında bir kesinti kalmış oldu. Sonuçta çok kısa süreli bir kredi için hem faiz ödemiş oldum hem de Kazandıran Tarife adı altında ek bir maliyete maruz bırakıldım.

Ben VakıfBank’tan, indirimli faizli kredi ve Kazandıran Tarife gibi ürünlerde müşterilerin sonradan sürpriz maliyetlerle karşılaşmayacağı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, insanların düşük faiz vaadiyle bu tür paketlere sürüklenmemesini ve bu uygulamaların gözden geçirilerek mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. İnsanların zamanını alan, güveni zedeleyen bu tür kredi ve paket sunumlarının son bulmasını talep ediyorum.