Kazandıran Tarife Ücretinin İptali Ve İadesi İçin Şube Yok

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.16’da VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım ücreti dışında, “Kazandıran Tarife” adı altında ayrıca 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi kullanımı sırasında bu tarifenin istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtilmesine rağmen, şu anda hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için defalarca telefon bankacılığını aradım, ancak her seferinde yalnızca şubeden işlem yapılabileceği, müşteri hizmetlerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle iptal işlemini fiilen gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığında da bu tarife için herhangi bir iptal seçeneği görmediğimden çevrim içi olarak da işlem yapamıyorum.

TR03********************25 IBAN’lı hesabımdan kesilen Kazandıran Tarife’nin, kredi başvurusu sırasında tarafıma ifade edildiği şekilde iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 11.760 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.