to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisinin Geri Ödenmesi
18.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 11.340 TL ücret kesintisi yapılmıştır.
Kredi başvurusu sırasında bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay ekranı gösterilmedi ve tarafıma sözleşme sunulmadı. Ücret kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Ancak şube ile görüşmem halinde, bu ücretin iadesi durumunda kredimin iptal olabileceği bilgisi verildiği için şubeye gitmedim.
Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 11.340 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin, bağlı olduğu ihtiyaç kredim devam ederken herhangi bir iptal veya hak kaybına yol açmadan, kesildiği hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
