Qarmacha’da İptal Talebine Rağmen Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Qarmacha’dan internet üzerinden 21 Ekim tarihinde biri elbise, biri etek, biri hırka olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Sipariş sonrası iptal edilmesini talep ettim ancak talebime rağmen ürünler kargoya verildi. Gelen ürünler hem kalitesiz ve kusurlu, hem de bedenleri yanlış gönderilmiş durumda.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da engellendim. 6.500 TL ödediğim bu alışverişte hem kusurlu ve yanlış ürün gönderildi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sürat Kargo ile Van’a teslim edilen ve #WEB55801QAR numaralı siparişimin, ayıplı ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle iptal edilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, ayrıca benim gibi mağdur olan herkesin hakkını araması ve bu firmayla yaşadıklarını şikayet ederek paylaşması gerektiğini düşünüyorum ve tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.