to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama İsteği
15 Eylül saat 09:07’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 160.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ardından cayma hakkımı kullandım fakat bu işleme rağmen “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesi hesabıma yansımadı. İşlemin mobil bankacılık işlem numarası 2026012904771318’dir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade görünmüyor ve hesabıma yansımıyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradım talep oluşturuldu dendi fakat henüz iade yapılmamış.
