to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Onaysız Yapıldı, Geri Ödeme Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 14.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife ile ilgili işlem sırasında ne bir onay ekranı gördüm ne de herhangi bir kutucuk işaretleyip açık bir onay verdim.
Kesintiyi fark eder etmez krediyi iptal ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece bir talep açıldığı ve sürecin inceleneceği söylendi. Mesai saatleri dışında olduğumuz için şu an şubeye de gidemiyorum. İşlemimle ilgili referans olarak 445015118019 numarası sistemde görünmektedir.
Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 14.760 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” kesintisinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
