to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Açıklanmadı, 14.700 TL İadesi Gerekiyor
VakıfBank üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesinti, krediyi kullandığım gün, yani dün gerçekleştirildi ve tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum. Kredi sürecinde böyle bir ücretin olacağı açıkça ifade edilseydi, kesinlikle onay vermezdim.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyla ilgili mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bu kesinti, kredi kullanım aşamasında adeta zorunlu bir işlemmiş gibi gösterildi ve açık rızam alınmadan hesabımdan tahsil edildiğini düşünüyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 14.700 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanım sürecinde yapılan bu tür ücretlendirmeler hakkında müşterilere önceden, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanız tarafından hala bir dönüş yapılmadı. VakıfBank gibi kurumsal bir yapının yıllardır müşterisi olduğu kişileri mağdur etmemesi adına hızlı reaksiyon göstermesi gerekmektedir. Problemimin en kısa sürede çözülmesini ve iademin hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Hızlıca çözüme kavuşturan validesultan şubesi dilek hanıma özellikle teşekkür ederim. Para iadem yapıldı.
