to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İçin Haksız Uygulama Ve İade Talebi
17 Mart 2026 tarihinde VakıfBank Ankara Köroğlu Şubesi’nden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve bu ücret kredi çektiğim anda tarafımdan fark edildi.
Kesintiyle ilgili olarak hem şube ile hem de telefon üzerinden genel merkezle görüştüm ancak tarafıma bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen benden aylar sonra aynı bankadan kredi kullanan bir arkadaşıma, aynı isimli tarife kapsamında yapılan kesinti 3–4 gün içerisinde iade edildi. Aynı ürün için farklı müşterilere tamamen farklı uygulama yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri eşitliği ilkesine aykırı buluyorum.
Benim de söz konusu “kazandıran tarife” adı altında kesilen 9.072 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek şart aranmaksızın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon kayıtlarımın ve kredi dosyamın incelenerek, arkadaşıma yapılan iade uygulamasının benim için de geçerli kılınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve iade mümkün olmadığı söylendi. Arkadaşıma aynı kesinti iade edildi, ancak benim için iade yapılmadı. Şu anda borçlarımı kapatıp tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı planlıyorum. Bu süreci berbat ve müşterilere farklı davranılıyor olarak değerlendiriyorum.
