QNB Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Faizli Kredi Ve Yanlış Ödeme Tarihi Şikayeti

QNB Toy Kredi kartı üzerinden tarafıma sunulan ihtiyaç kredisi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çalıştığım kuruma gelen QNB personeli, bana faizsiz olarak 3 taksitte 25.000 TL verebileceklerini söyledi. Ben de özellikle faiz olmayacaksa kabul edebileceğimi belirttim. Bunun üzerine kredi kartı çıkarıldı, kredi tanımlandı ve 25.000 TL hesabıma geçti. Hesap kesim tarihinin her ayın 5’i, son ödeme tarihinin ise maaşımı aldığım gün olan 15’i olmasını özellikle talep ettim, personel de bu talebi kabul ettiğini söyledi.

Daha sonra hesap ekstresi geldiğinde, kredinin 0,99 faiz oranı ile açıldığını ve hesap kesim tarihinin ayın 3’ü, son ödeme tarihinin ise ayın 13’ü olarak ayarlandığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, kredinin faizli olduğunu ve hesap kesim tarihinin hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini söyleyerek beni zor durumda bıraktılar. Geçen ay kredi taksitini ödeyebilmek için borç bulmak zorunda kaldım. Banka, personelinin yanlış beyanını ve hatasını kesinlikle kabul etmiyor.

Krediyi bana satan personele ulaştığımda, artık bankadan ayrıldığını, ancak bankanın isterse faizi silebileceğini ve hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihini düzeltebileceğini açıkça ifade etti. Şu an 25.000 TL krediye karşılık faiziyle birlikte 25.758 TL ödemek durumunda bırakılıyorum. Bu durumun, bana en başta faizsiz ve ödeme tarihleri açıkça belirtilmiş bir teklif sunulmasına rağmen sonradan farklı şartlar uygulanmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bankanın çalışanının verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle alınan faizin silinmesini, kredinin yalnızca 25.000 TL ana para üzerinden taksitlendirilmesini ve ekstre son ödeme tarihinin her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.