to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Kredimde Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
14 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden bireysel kredi kullanımı gerçekleştirdim. 75.000 TL tutarındaki bu kredi işlemim sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu kesintinin ne olduğunu ve neden alındığını öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini, ardından da şubeyi aradım ve detaylı şekilde itirazda bulundum. Ancak her iki kanaldan da bu ücretin iptalinin ve iadesinin sağlanamayacağı, bu şekilde bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. İşlem numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Herhangi bir ek onayım olmadan, kredi çekme sürecinde bu şekilde yüksek bir tutarda ücret kesilmesini kabul etmiyorum. “Kazandıran Tarife” adı altında tarafımdan kesilen 7.350 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimden sonra şube aradı ve ücret iadesi gerçekleşti.
