Türk Telekom’da Habersiz Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık beş yıldır kullanıyorum ve özellikle son bir yıldır çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattımın nerede çekip nerede çekmeyeceği hiç belli olmuyor, bazen evde bazen dışarıda, farklı yer ve zamanlarda bağlantı kopmaları ve çok düşük hızlar oluyor. Buna rağmen hattımın ücreti sürekli artıyor.

Uzun süredir faturalarımı düzenli olarak ödüyorken, daha önce 1000 TL civarında olan paket ücretim hiçbir bilgilendirme, arama ya da onayım olmadan 2200 TL seviyesine çıkarılmış durumda. Uygulama üzerinden baktığımda da 2.065,84 TL civarında bir fatura ve borç tutarı görünüyor. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, SMS ile de onay vermedim ve bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem çekim kalitesi kötü olan hem de bu kadar yüksek fatura çıkarılan bir hat için bu ücreti ödemek istemiyorum. Türk Telekom’u yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kullanmama rağmen bu şartlarda devam etmek istemiyorum. Türk Telekom’u kullanmaya devam edebilmem için paket ücretimde anlamlı bir indirim yapılmasını ve faturamın önceki seviyelere çekilmesini talep ediyorum, aksi halde hattımı kapatıp Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım çekim sorunu ve habersiz, onaysız fiyat artışıyla ilgili inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.