TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde 2 Kasım’da öğle saatlerinde başlayan ve 5 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 2952380’dir. Arıza ile ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece kaydın ekiplere iletildiği söyleniyor ancak sahada herhangi bir çalışma yapıldığını veya somut bir adım atıldığını göremiyorum. Kesintinin nedeni, tahmini çözüm süresi ve net bir açıklama da paylaşılmıyor, sadece internetin 20 Kasım’da geleceği söyleniyor.

Hem iş hem günlük kullanım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre boyunca çözümsüz bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.