Kredi Başvurusunda Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve 11.760 TL İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak 14.08.2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldı. Kredi başvurusu sırasında ekranda en altta yer alan Kazandıran Tarife sekmesi ve bu kesintinin içeriği tarafıma yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, bu konuda aydınlatılmadığımı düşünüyorum.

Kesinti sonrası telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu aşamaya kadar herhangi bir yazılı veya sözlü şekilde, bu tutarda bir ücret alınacağı yönünde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için, 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife Ücreti’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kredi başvurusu esnasındaki bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.