Superonline İnternet Kesintileri Ve Randevu Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde dünden beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet kesildiğinde modemin tüm ışıkları sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor, bu yüzden evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bugün teknik ekibin geleceği söylendi ancak belirtilen günde kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Randevu verilen günde gelinmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem arızanın acilen giderilmesi için teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini hem de dünden beri interneti kullanamadığım günler ve süreler için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.