to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Ve 11.760 TL Kesinti İadesi Talebi
23.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hesap hareketlerimde VakıfBank Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon tutarının hesabımdan, 2026008988867393 işlem numarası ile tahsil edildiği görünmektedir. Kredi şubem sistemde Ankara Etimesgut Şubesi olarak yer almaktadır, işlemi ise tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.
Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle fiziken şubeye gitme imkanım bulunmadığından, bu sorunun mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü seçtim ve bu nedenle Kazandıran Tarife’nin zorunlu olmayan, isteğe bağlı bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden başvuru yapacağım için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi başvurusu sonrası Kazandıran Tarife kesintisi gördüm, şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık ve çağrı merkezi üzerinden çözüm talep ettim. Etimesgut şubesine yazılı dilekçe verdim ve kesinti iadesi sağlandı. Ancak süreç uzun ve zorlayıcıydı.
