Kazandıran Tarife Kesintisinin İptali Ve 11.760 TL Ücret İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinde VakıfBank Çankırı Şubesi’ne bağlı olarak mobil bankacılık üzerinden 116.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi hesap numaram 6121377062’dir.

Başvuruyu yaparken ekranda üç ayrı onay metni çıktı ve bunları onayladım. Devam ettikten sonra ise “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresi ayrı bir sekme olarak karşıma çıktı. Bu ifadeye güvenerek ve iptal hakkımın kredi vadesi boyunca saklı olduğunu düşünerek Kazandıran Tarife’yi onayladım.

Kesintiyi fark ettikten sonra aynı gün saat 16:30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Kazandıran Tarife’nin iptalinin mümkün olmadığını, bu ürünü kendimin seçtiğini söylediler. Ben ise onayı verirken özellikle ekranda yazan “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesine dayanarak bu ürünü seçtiğimi, aksi halde kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başvuru ekranında yer alan bu açık bilgilendirmeye rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilmemesini ve kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin iade edilmemesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.