Hepsiburada Ve Hepsipay’da Limit Sorgulama Sürekli Geçici Hata Veriyor

Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarında 2025 yılından beri Hepsitaksit ve diğer limit sorgulama ekranlarında sürekli “Geçici bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve limitimi göremiyorum. Hepsipay müşterisi olarak yaklaşık 25 bin tl civarında alışveriş yaptım, tüm borcumu da eksiksiz ödedim, buna rağmen uzun süredir bu hata devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kısmı sistemde bakım var diyerek geçiştiriyor, diğerleri ise Hepsipay müşteri hizmetlerine yazmamı söyleyip topu oraya atıyor. Hepsipay tarafı da net bir açıklama yapmıyor ve bu şekilde her iki tarafta da sürekli birbirine yönlendiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Benden saklanan bir bilgi mi var, limit vermek istemiyorlar mı bilmiyorum ama bu durum artık kendimi çocuk yerine konulmuş gibi hissetmeme neden oluyor. Ya bu hatayı düzeltip limit sorgulama ekranlarımı normal şekilde kullanılabilir hale getirmelerini ya da gerçekten limit vermek istemiyorlarsa bunun gerekçesini açık ve net bir şekilde yazılı olarak belirtmelerini istiyorum. Sürekli “geçici hata”, “bakım var” gibi bahanelerle oyalamak yerine dürüst ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum.