to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Red Edildi; 11.760 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
02.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, Ünye Şubesi’ne bağlı hesabımdan kredi çekerken, tarafıma “kazandıran tarife” tanımlanacağı ve istersem bu tarifeyi iptal edebileceğim söylendi. Ancak aynı gün çektiğim krediden “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilişkili kredi hesap numaram 6121330072’dir. Bu kesintinin iptali ve ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum fakat daha sonra SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Kredi çekim esnasında bana kazandıran tarifeyi iptal ettirebileceğim bilgisi verilmişti ama bu talebim kabul edilmedi.
Kazandıran tarife adı altında hesabımdan çekilen 11.760 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep etmekteyim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir dönüş yapılmadı.
Ünye şubesine gittim dilekçeyi bile almıyorlar. Müşteri hizmetleri de herhangi bir şey yapmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kazandıran tarife için başvurmuştum, şimdi sigortayı da iptal ettireceğim, sırf bu tutumdan dolayı.
