E-Bebek Baby Plus Yatağı Kargo İle Teslim Edilmedi

22.05.2026 tarihinde Sakarya Cadde54 AVM’de bulunan e-bebek mağazasından bir adet Kanz beşik ve bir adet Baby Plus yatak satın aldım. Beşik için 4.799,20 TL, yatak için ise 2.639,20 TL ödeme yaptım. İşleme ait faturamda e0520*********30 numarası yer almaktadır.

25.05.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile yalnızca beşik tarafıma teslim edildi, ancak aynı siparişte yer alan Baby Plus yatak teslim edilmedi. Kargo görevlisine durumu sorduğumda araya bayram girdiğini, yatağın daha sonra teslim edileceğini söyledi fakat 25 Mayıs’tan bu yana yatak elime ulaşmadı.

Sorunu çözmek için öncelikle ürünü satın aldığım e-bebek mağazasına gittim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Hepsijet kargo firmasını aradım, onlardan da bir çözüm sunulmadı. Daha sonra e-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, konunun kargo firması ile ilgili olduğu ifade edilerek sürekli oyalandım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. En kısa sürede Baby Plus yatağımın eksiksiz ve hasarsız şekilde sistemde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.