to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank müşterisiyim. ATM kartım kayıp olduğu için internet bankacılığı üzerinden işlem yapabilmek amacıyla şifre almak istedim ve üç gündür bunun için uğraşıyorum, ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem ısrarla bankaya kayıtlı telefon numarası ile aramam gerektiği uyarısını veriyor. Eski numaram artık aktif olmadığı için bu uyarıyı geçemiyor, temsilciye bile bağlanamıyorum.
Yeni müşteri oluyormuşum gibi internet üzerinden başvuru yapıp kimlik doğrulama yolunu denedim, kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen bu kez de kimlik fotoğrafı algılama uyuşmuyor hatası alıyorum. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de uzaktan kimlik doğrulama ile ilerleyebiliyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya da erişemiyor, paramı çekemiyorum.
Bulunduğum yerden en yakın VakıfBank şubesi saatlerce uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem de fiilen mümkün değil. Sırf bankaya kayıtlı telefon numaram değişti ve ATM kartım kayıp diye bu kadar basit işlemler için bu kadar uğraştırılmak ve hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilebilir değil.
Telefon numaramın uzaktan, güvenli bir şekilde güncellenmesini, ATM kartım kayıp olduğu için internet bankacılığı şifremi uzaktan oluşturabilmemin sağlanmasını, hesabımdaki paraya erişebilmem için acil çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil üzerinden yeni müşteri olma işlemlerini tamamladım ancak dijital şifre alamadım müşteri iletişim merkezlerini aradığımda sistemde kayıtlı farklı sabit numara olduğunu bu numaradan aramam gerektiğini ilettiler. Sistemlerinde kayıtlı olan sabit numara bana ait değil ve mobil şifre alam...
VakıfBank kullanıcısıyım. Kartlarımı kaybettim ve uzun süredir mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Mobil şifre değişikliğinden sonra şifremi unuttum ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma bloke kondu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak mobil bankacılıkta yeni kimlik kartı zorunluluğu var, kim...
VakıfBank hesabım mevcut ve internet bankacılığı şifremi hatalı girdiğim için internet bankacılığı girişime bloke konuldu. Blokemi kaldırmak için t. C. Kimlik kartım ile doğrulama işlemlerini yapıyorum ancak en son aşamada hata veriyor. Aylardır bu şekilde, aylardır hesabıma giremiyorum ve aylardır ...
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır internet bankacılığı şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden şifre hatırlatma işlemini defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; elimde kimliğimle...
VakıfBank Mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski Turkcell hattıma ait ve bu hat şu anda kapalı. Eski numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, fakat mobil bankacılıkta hâlâ kapalı olan eski numaram göründüğü için SMS şifresi alamıyorum. Bu nedenle...
Yorumlar