Kartım POS’da ‘Bankanızı Arayın’ Mesajı İle Reddedildi

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımı 13.09.2026 tarihinde saat 14:58 civarında Ankara Pursaklar’daki Ankamargross markette kullanmak istedim, ancak kartımda yeterli limit olmasına ve kartımda herhangi bir kısıtlama veya kapalılık bulunmamasına rağmen pos cihazı “bankanızı arayınız” uyarısı vererek işlemi onaylamadı. Kartımda hiçbir sorun olmadığı halde bu şekilde reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kasada zor durumda bıraktı.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmeden sadece “iyileştirme çalışmaları oluyor, sonra deneyin” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Bankanın kendi sistem çalışması sebebiyle kartımın çalışmaması ve bana net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik kampanya dahilinde yapmam gereken bu harcama nedeniyle 250 TL’lik puanımı da alamadım ve ödememi mecburen başka bankaya ait Garanti kartımla yapmak zorunda kaldım.

Kredi kartımın sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL puanın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu tür bir sorun tekrar edecekse kartımın kapatılması dahil net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.