Trendyol GO’da İptal Edilen Siparişin İadesi Günler Boyunca Beklemede

01.11.2026 tarihinde saat 03.11 sularında Trendyol GO üzerinden Nergiz Makarna ve Mantı Evi (Ergene) restoranından 11770087897 numaralı siparişi verdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken operasyonel sorun nedeniyle iptal edildi ve tarafıma gönderilen SMS’te 322 TL tutarındaki ücret iadesinin yapıldığı, 1-2 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen 322 TL tutarındaki ücret hâlâ banka hesabıma geçmedi. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

İşten yeni gelmiş, yorgun ve aç bir haldeyken verdiğim bu sipariş için harcadığım para son paramdı. Hem siparişimi alamadım hem de kendi paramın iadesi için günlerdir uğraşmak zorunda bırakıldım. Müşterilerin, parasını geri alabilmek için defalarca şikayet oluşturmak zorunda kalması ve süreci sürekli takip etmek durumunda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Sipariş bilgilerim şu şekildedir: Sipariş numaram 11770087897, restoran Nergiz Makarna ve Mantı Evi (Ergene), sipariş tarihi 01.11.2026, iade tutarı 322 TL, banka referans numarası 630501877016, iptal nedeni ise operasyonel sorun olarak belirtilmiştir.

Trendyol GO (Uber Eats) yetkililerinden artık standart, otomatik mesajlar değil; somut ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum. 322 TL tutarındaki ücret iademin nerede olduğunu net bir şekilde açıklamanızı, bankaya gerçekten aktarılıp aktarılmadığını gösteren iade işlem belgesini tarafıma iletmenizi ve yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermenizi talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.