VakıfBank Kredi Kartım File Market’te ‘Bankayı Arayın’ Uyarısı Verdi

VakıfBank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve bugün sabah saatlerinde de sorunsuz şekilde harcama yaptım. Ancak 28.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Maltepe’deki File Market şubesinde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışverişimde kartım hiçbir şekilde kullanılmadı.

Önce temassız (NFC) ödeme denendi, pos cihazında “bankayı arayın” şeklinde bir uyarı çıktı. Ardından çip ile şifre girerek normal ödeme denedik, yine aynı uyarı verildi. Kartımın limiti dolu değil, herhangi bir borç ya da kısıt bilgisi de tarafıma iletilmedi; kartım gün içinde başka işlemlerde sorunsuz çalıştı. Buna rağmen böyle belirsiz ve açıklaması yapılmayan bir uyarı çıkması hem beni hem de kasiyeri şaşırttı.

Bu alışverişten, sonu 6238 ile biten kredi kartımla “Gıda Marketi Alışverişinize 1.000 TL Worldpuan! Her 2.500 TL alışverişinize 125 TL, toplam 1.000 TL Worldpuan hediye” kampanyası kapsamında 125 TL puan kazanmayı bekliyordum. Ancak kartım pos cihazında “bankayı arayın” uyarısı verdiği için bu harcamayı başka bir karttan yapmak zorunda kaldım ve kampanya avantajımdan yararlanamadım. Önceden hiçbir bilgilendirme, kısıtlama mesajı ya da uyarı yapılmaması ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybına neden oldu.

Kartımdaki bu sorunun neden kaynaklandığının araştırılmasını, kartımın aynı şekilde tekrar sorun çıkarmayacak şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu alışverişi yapmak zorunda kaldığım için hak ettiğim 125 TL Worldpuan’ın kampanya şartları doğrultusunda kartıma telafi amacıyla yüklenmesini talep ediyorum.