Mobil Şebeke Kesintileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir İstanbul Beykoz’da hattım çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyorum, SMS kullanamıyorum ve telefonla görüşme yapamıyorum. Kısacası mobil veri ya da çekim gücü gerektiren hiçbir işlemi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüm. Her seferinde ya “sorunu düzelttik” denildi ya da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Ancak aradan geçen bunca zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen hattımda herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kullanamadığım bir hizmet için aylardır düzenli olarak ücret ödüyorum. Kullanamadığım internet ve hat hizmeti nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ek bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz şekilde hattımın iptal edilmesini ya da şebeke sorunumun kalıcı ve net biçimde çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.