Kart Aidatı Bildirimi Yapılmadan Kesildi Ve İade Reddi

VakıfBank’ın uzun süredir maaş müşterisiydim ve bu süre boyunca VakıfBank Platinum kredi kartımı aidat ödemeden kullanıyordum. Maaş müşterisi statüm sona erdikten sonra ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı yansıtıldı. 5 Ağustos tarihinde kartıma 999 TL kart aidatı kesildiğini gördüm.

Aynı kurumda çalıştığım arkadaşım da VakıfBank müşterisi ve onun kartına da aidat yansıtılmasına rağmen itirazı sonrası ücret koşulsuz olarak iade edildi. Ben ise iki kez bankayı arayarak itirazda bulunmama ve sonrasında resmi şikayet talebi oluşturmama rağmen farklı bir muamele ile karşılaştım ve ücretim iade edilmedi.

Bana, 15.000 TL’lik harcama yapmam durumunda aidatın koşullu olarak iade edileceği söylendi. Ancak kart gönderilirken böyle bir aidat bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve sonrasında haberim olmadan kesinti yapılması, ardından da iade için harcama şartı öne sürülmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır.

Kart aidatı olan 999 TL’nin hiçbir koşula bağlanmadan, tamamen ve kalıcı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.