to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen 1.800 TL Kart Aidatı Alındı, İade Reddedildi
VakıfBank’ta maaş müşterisiyim. Yıllardır kullanmakta olduğum kredi kartı yerine, daha avantajlı olduğunu ifade ettikleri için yine VakıfBank’tan Platinum Plus Metal kredi kartına geçtim. Kartı kullanmaya başlamadan önce, yıllık kart aidatı olup olmadığını defalarca sordum ve maaş müşterisi olduğum için herhangi bir aidat ödemeyeceğim özellikle söylendi.
Ancak birkaç gün önce ekstreme baktığımda, yıllık kart aidatı adı altında 1.800 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda, bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Kart ilk çıkarılırken verilen sözler ile şu anda yapılan uygulama kesinlikle birbiriyle örtüşmüyor.
Maaş müşterisi olmama ve başta aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, durduk yere 1.800 TL yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Yansıtılan 1.800 TL’lik yıllık kart aidatının en kısa zamanda tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart aidatı konusunda verilen taahhütlere uygun hareket edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala ödemenin yapılmadığını görüyorum. 1800 TL'mi haksız yere aldığınız için iade edin, yoksa kredi kartınızı kapatacağım.
