to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı Koşulsuz İadesi Red, Harcama Şartı İddiası
VakıfBank kredi kartımda geçen hafta ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıdığını gördüm. Uzun süredir kullandığım VakıfBank Platinum kredi kartım için yaklaşık 10 yıldır her yıl ben talep ettiğimde müşteri hizmetleri bu aidatı koşulsuz olarak iade ediyordu.
Bu yıl ise aynı durum için önce mobil uygulama üzerinden Vibi ile, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidatın iadesi olumsuz karşılandı ve sadece harcama sözü vermem halinde iade edilebileceği söylendi. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olup her yıl sorunsuz iade alabildiğim bir ücretin, bu yıl harcama sözü şartına bağlanmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kendi geçmişim ve sadakatim göz önüne alındığında kabul edilebilir bulmuyorum.
999 TL’lik kart aidatımın hiçbir koşula bağlanmadan tamamen ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim ve aidat iadesi yapılsa dahi VakıfBank ile çalışmayı sürdürmeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
