Jandarma Personelinin OYAK Anlaşmalı Sarı Kart Limiti Reddedilmesi

Ben 9 yıllık jandarma personeliyim, OYAK üyesiyim ve VakıfBank ile yaklaşık 4 yıl çalıştım. Jandarma personeline özel OYAK anlaşmalı sarı kart limitim olan 221.000 TL’yi kullanmak için 17.02.2025 günü saat 13:30’da Mardin Merkez VakıfBank şubesine maaş bordrosu ile başvuruda bulundum. Amacım, mevcut borçlarımı kapatmak için bu limiti kullanmaktı.

Şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi, gecikmede olan ödemelerim bulunduğunu, önce bunları ödemem gerektiğini, ancak ondan sonra bu limitten yararlanabileceğimi söyledi. Ben ise limitimin tanımlanması halinde gün içinde tüm gecikmiş ödemelerimi yapabileceğimi, bu konuda ödeme sözü verdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen VakıfBank’ta böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek talebim reddedildi.

Jandarma kurumunun ve OYAK’ın VakıfBank ile anlaşması bulunmasına, ayrıca benim de açık şekilde ödeme taahhüdü vermeme rağmen, tanımlı limitimin tarafıma kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. OYAK ile görüştüğümde, bu limitin bana tanımlanması gerektiği ifade edilmesine karşın, Mardin Merkez VakıfBank şubesindeki müşteri temsilcisi talebimi reddetmiştir.

VakıfBank’tan, özellikle Mardin Merkez şubesi ve ilgili müşteri temsilcisi nedeniyle yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve OYAK anlaşmasına uygun şekilde sarı kart limitimin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca banka yetkililerinin 0533 *** ** 36 numaralı telefon hattımdan benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti açıklığa kavuşturmalarını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.