Düzenli Ödememe Rağmen VakıfBank Kredi Kartı Limitim Artırılmıyor, Dijital Çözüm Bekliyorum

VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Daha önce kart limitim yaklaşık 300.000 TL iken şu anda 121.000 TL olarak tanımlı ve limit artışı talebim, düzenli ve sorunsuz ödemelerime rağmen sürekli olarak reddediliyor. Şimdiye kadar ne asgari ödeme yaptım ne de tek bir gün gecikmeli ödeme durumum oldu.

Emniyet personeliyim, kurum anlaşmamız yeni bitti ve artık maaşımızı İş Bankası’ndan alıyoruz. Son 1–2 haftadır VakıfBank kredi kartı limitimi artırmak için birçok kez başvuruda bulundum. Başvurularda benden gelir belgesi talep ediliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bunun dışında hiçbir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Teknoloji çağında, tüm işlemler mobil ve internet üzerinden yapılabilirken, sadece kredi kartı limit artışı için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak bana haksız ve çağ dışı bir uygulama gibi geliyor. Düzenli ödeme yapan, hiçbir gecikmesi olmayan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

VakıfBank’tan, düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse eski seviyesine yakın olacak şekilde artırılmasını, ayrıca bu sürecin şubeye gitmeye gerek kalmadan dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini talep ediyorum.