to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank bireysel hesabımdan 21.09.2026 günü, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640,00 TL tutarında bir bedel tahsil edildi. Bu işlem, kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ile birlikte, ayrıca özellikle sorulmadan ve tarafıma açıkça anlatılmadan kesilmiş.
Kredi çektikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken bu tutarı fark ettim. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu bedelin iadesinin yapılamayacağını söylediler. Tarife hakkında ne kapsamlı bir bilgilendirme yapıldı ne de bu tutara açık bir onay verdim.
Bilgi ve onay eksikliği nedeniyle alınan bu 17.640,00 TL’lik Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetten bir dk sonra iletildi mesajı geldi. İlgili departmana ilettik diye. Zaten bankanıza başvurup sonuç almadığımızdan dolayı bu platforma yazma gereği duyduk. Çözüm bu kadar mıydı. Sıfır müşteri memnuniyeti.
“VakıfBank'a ve Şikayetvar'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüme kavuştu.”
Sorun nasıl çözüldü