Türk Telekom Fiber Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve İletişimsizlik

Türk Telekom sabit ev interneti için fiber kurulum talebinde bulundum ve bu kapsamda 25 Ağustos tarihinden itibaren en az dört kez randevu aldım. Her randevu tarihinde işten izin alıp evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Şikayetim üzerine 5935****03 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve SMS ile “gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede bilgi verileceği” bildirildi. Ancak bu mesaja ve şikayet kaydına rağmen hâlâ ne bilgilendirme yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.

Hem defalarca randevuya uyulmaması hem de iletişim kurulmadan sürecin sürüncemede bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih ile mutlaka telefonla dönüş yapılmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman ve iş kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.