to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden bugün mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından sonra hesabıma “Kazandıran Tarife Paketi” isimli bir paket otomatik olarak eklendi ve bu işlem için 11.760 TL tahsil edildi.
Bu paketle ilgili olarak bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadan kredi sonrasında zorunluymuş gibi otomatik tanımlandığını gördüm. Konu hakkında bilgi almak ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım bir işlem için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Onayım olmadan tarafıma tanımlanan Kazandıran Tarife Paketi’nin iptal edilmesini ve bu paket için tahsil edilen 11.760 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Param iade oldu teşekkürler ancak yine de şubeye gitmemem gerekiyordu...
