to read complaints and reviews, or file yours. 
14/12/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 16.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma herhangi bir tercih veya onaylama seçeneği sunulmadan, 1.134 TL “kazandıran tarife” ücreti otomatik olarak kesildi. Bu ücretin iptal edilebilir bir ücret olduğu da uygulamada yazılıydı.
Ücreti iptal ettirmek ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği ve İstanbul Bakırköy şubesine gitmem gerektiği söylendi. Tamamen dijital ortamda kullanılan bir kredi için, iptal ve iade işlemi için şubeye gitmeye zorunlu tutulmamı kabul etmiyorum.
Şubeye gitmeden, mobil ya da müşteri hizmetleri kanalı üzerinden bu “kazandıran tarife” nin iptal edilmesini ve 1.134 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımakla uğraşmak istemiyorum, lütfen sürecin uzatılmadan dijital kanallardan çözülmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
09.10.2025 tarihinde saat 11.06.43’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 28.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi tutarımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 1.134 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi sözleşmesinde bu paketle ilgili bilgilendirme vardı fakat paket dahilinde olduğu...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 9 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL ücret kesildi. Kredi başvurusu sırasında bu tarifenin krediyle bir bağlantısı olmadığı ve istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilmişti. ...
20.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında 'Kazandıran Tarife' adı a...
Yorumlar