Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 16.03.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan kısa bir süre sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL tutarında, tamamen bilgim ve onayım dışında bir ücret çekildiğini fark ettim. Herhangi bir ek paket, tarife veya benzeri bir ürüne bilerek onay vermedim, bu yönde bir talebim veya isteğim de olmadı.

Bu durumu fark eder etmez hem VakıfBank şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerime rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Ücretin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak tahsil edildiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 13.608 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve bilgim dışında tanımlanan Kazandıran Tarife paketinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ürün ve paket tanımlamalarının sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.